Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Ακύρωση μετά την αποστολή

Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η απευθείας ακύρωσή της.
Ο Πελάτης μπορεί, ωστόσο, να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης της Εταιρείας.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην εκάστοτε πολιτική της Εταιρείας.

• Το ποσό της παραγγελίας θα επιστραφεί μετά τον έλεγχο της κατάστασης των επιστραφέντων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθεί ότι αυτά βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορά και με πλήρη συσκευασία.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί πριν την αποστολή των προϊόντων.
Η ακύρωση μπορεί να γίνει:

• Με αποστολή e-mail στη διεύθυνση επικοινωνίας της Εταιρείας, ή

• Με τηλεφωνική επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, η Εταιρεία θα προβεί στην επιστροφή του ποσού (εφόσον έχει ήδη εξοφληθεί η παραγγελία) με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Ειδικές περιπτώσεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ακύρωση ή επιστροφή για προϊόντα που:

• Έχουν παραγγελθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή προσαρμογής (π.χ. προσωποποιημένα προϊόντα).

• Έχουν ανοίξει ή χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν για λόγους υγιεινής να επανατοποθετηθούν προς πώληση (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα, προϊόντα προσωπικής φροντίδας).

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση αποδεκτής ακύρωσης ή υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης για την ακύρωση, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στη συνεργαζόμενη Τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Χρήσιμες πληροφορίες

• Για την αποφυγή καθυστερήσεων, συνιστάται η άμεση επικοινωνία με την Εταιρεία μόλις αποφασιστεί η ακύρωση.

• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις ανεπαρκούς διαθεσιμότητας, σφαλμάτων τιμολόγησης, ή ανεπιτυχούς πληρωμής, ενημερώνοντας τον Πελάτη εγκαίρως.